Esta Política descreve como o Dr. Erik Friedrich trata dados pessoais no site, em contatos digitais e no atendimento relacionado à consulta e aos procedimentos. Recomendamos a leitura integral antes de utilizar nossos canais.

1. Quem somos

Controlador: Dr. Erik Friedrich, cirurgião plástico (CRM-SP 201773 · RQE 138255).

Endereço: Av. Brasil, 275, Jardim América, São Paulo, SP, CEP 01431-000.

Contato para privacidade: contato@drerikfriedrich.com · (11) 97421-2346.

Para questões sobre proteção de dados e exercício de direitos previstos na LGPD, utilize os canais acima com o assunto “Privacidade”.

2. Dados pessoais que podemos tratar

Conforme sua interação com o site e nossos canais, podemos tratar:

  • Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp, e-mail e mensagens que você enviar.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, origem de referência e identificadores de cookies ou armazenamento local.
  • Dados informados voluntariamente: conteúdo preenchido no formulário de contato do site ou em mensagens via WhatsApp, telefone ou e-mail.
  • Dados clínicos e de saúde: somente quando você os compartilhar espontaneamente para avaliação médica, agendamento ou continuidade do atendimento, observadas as normas do CFM e demais regulamentações aplicáveis.

Não solicitamos dados desnecessários para a navegação informativa do site.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as finalidades abaixo, com fundamento nas bases legais da LGPD (art. 7º):

  • Atendimento e agendamento — responder solicitações, marcar consultas e orientar sobre procedimentos (execução de procedimentos preliminares e legítimo interesse, quando aplicável).
  • Comunicação com o titular — retorno por WhatsApp, telefone ou e-mail (consentimento ou execução de procedimentos preliminares).
  • Funcionamento e segurança do site — exibir conteúdo, lembrar preferências de interface e proteger o ambiente digital (legítimo interesse e consentimento, quando exigido).
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — registros exigidos pela legislação médica e sanitária (cumprimento de obrigação legal).
  • Melhoria da experiência — entender o uso agregado das páginas para aprimorar conteúdo e navegação (legítimo interesse, respeitados seus direitos).

4. Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Também podemos usar localStorage e tecnologias equivalentes para preferências do site.

4.1 Tipos utilizados

  • Essenciais / estritamente necessários: indispensáveis para o funcionamento básico do site e para registrar sua escolha sobre cookies.
  • Preferências: lembram configurações de interface (por exemplo, modo claro/escuro ou preferências de cursor), quando disponíveis.
  • Analíticos / de desempenho: atualmente o site não utiliza ferramentas de analytics de terceiros (como Google Analytics). Caso passemos a utilizá-las, esta Política será atualizada e, quando necessário, solicitaremos consentimento prévio.

4.2 Cookies de terceiros

O site pode carregar recursos de terceiros, como Google Fonts (tipografia) e links para WhatsApp e Instagram. Esses serviços possuem políticas próprias e podem processar dados conforme suas regras.

4.3 Como gerenciar

Você pode recusar ou remover cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar partes do site. Para revogar o consentimento dado neste site, limpe os dados de navegação ou o armazenamento local do domínio e recarregue a página.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar informações apenas quando necessário, com:

  • Prestadores de serviços de tecnologia, hospedagem e comunicação, sob contratos de confidencialidade e proteção de dados.
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
  • Profissionais e equipe envolvida no atendimento, dentro dos limites da finalidade e do sigilo profissional.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura ou fontes externas podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, incluindo cláusulas contratuais e avaliação de garantias adequadas de proteção.

7. Retenção

Conservamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais, exercício regular de direitos e prazos aplicáveis à documentação médica. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de guarda.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; por isso, evite compartilhar informações clínicas sensíveis por canais não seguros sem orientação da equipe.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode solicitar, mediante requisição ao controlador:

  • Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
  • Portabilidade, quando aplicável.
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento.
  • Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de não consentir.
  • Revogação do consentimento e oposição a tratamentos realizados com fundamento no legítimo interesse, quando cabível.

Responderemos dentro dos prazos legais. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

10. Crianças e adolescentes

O conteúdo do site é informativo e voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem autorização de responsável legal. Se acreditar que dados de menor foram tratados indevidamente, entre em contato para providências.

11. Formulário de contato e WhatsApp

O formulário “Agende sua consulta” solicita nome, WhatsApp e mensagem. Ao enviar, você é direcionado ao WhatsApp com o texto preenchido; o tratamento subsequente ocorre nos canais de atendimento escolhidos por você. Não utilize o formulário para emergências médicas.

12. Alterações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A data da última revisão constará no topo da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio do site ou dos canais de contato.

13. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a privacidade e proteção de dados:

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme a legislação vigente.